CONDIZIONI GENERALI E CONTRATTUALI
Condizioni Generali e Contrattuali di
Scicli Servizi di Cecilia Manenti (d'ora in avanti Scicli Servizi) nelle
vendite dei prodotti e servizi offerti da andiotta.net
> 1) Descrizione dell’iniziativa e
informazioni al Consumatore
> 2) Definizioni
> 3) Accettazione delle condizioni
generali di vendita
> 4) Natura dei beni
> 5) Modalità di acquisto & IVA
> 6) Contratti d'acquisto stipulati da
minorenni
> 7) Modalità di pagamento
> 8) Ordini & Fatturazione
> 9) Spedizione & Consegna della merce
> 10) Diritto di Recesso
> 11) Eccezioni al Diritto di Recesso
> 12) Recesso del Fornitore
> 13) Comunicazione sul Diritto di
Recesso
> 14) Garanzie
> 15) Limitazione di responsabilità
> 16) Responsabilità Utente
> 17) Privacy
> 18) Cookies
> 19) Link a Siti Terzi
> 20) Reclami
> 21) Legge applicabile
> 22) Copyright e Trade Mark
>>> 1) Descrizione
dell’iniziativa e informazioni al Consumatore <<<
L’iniziativa presentata è una vendita per
corrispondenza dedicata ai clienti dello shop online www.andiotta.net
Le presenti condizioni generali di
contratto (d’ora in avanti "Condizioni Generali") regolano l’offerta
e la vendita di prodotti, nella quantità e qualità prescelta dal consumatore
mediante selezione telematica, da parte della Scicli Servizi tramite il sito
www.andiotta.net (d’ora in avanti anche "andiotta.net" o “sito”).
Le Condizioni Generali di Vendita sono
formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei
locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre
2005, n. 206 (Codice del consumo).
Dal momento in cui il consumatore accede e
utilizza il sito andiotta.net, è soggetto all'adesione e si dichiara d’accordo
ad essere legalmente tenuto al rispetto dei termini e delle condizioni indicati
inclusi tutti i documenti riportati.
Invitiamo ad esaminare attentamente questo
documento prima di utilizzare i servizi.
Il consumatore potrebbe rinunciare ad
accedere al sito Web o utilizzarlo nel caso non volesse accettare e rispettare
tali termini e condizioni.
>>> 2) Definizioni <<<
Le parti del contratto sono le seguenti:
- Fornitore di beni e servizi (detto anche
Esercente o Venditore o Prestatore):
Scicli Servizi di Cecilia Manenti (anche
solo Scicli Servizi)
in qualità di titolare del sito Internet:
www.andiotta.net
- Consumatore (Utente o Cliente o
Committente):
La persona (persona fisica o altro
soggetto di diritto che agisce per scopi non riferibili alla propria attività)
che, individuata tramite il sito andiotta.net, ha concluso un ordine che
sia stato accettato da Scicli Servizi.
>>> 3) Accettazione delle
condizioni generali di vendita <<<
Effettuando l'ordine nelle modalità
previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni
fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le
Condizioni Generali di Vendita.
Oltremodo il Cliente è tenuto ad accettare
le presenti condizioni anche per ordini effettuati via telefono, fax o lettera
terrestre; in questo caso conferma scritta dell’ordine ricevuto, verrà inviato
al Cliente tramite e-mail, fax o altro come da preferenza esposta.
La Scicli Servizi si riserva il diritto di
variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina
del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al
momento dell'effettuazione dell'ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la
pubblicazione sul sito.
Il Cliente, una volta conclusa la
procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica
e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto
di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D.Lgs. n.206/2005 sulle vendite a
distanza; tali condizioni generali di vendita sono sempre raggiungibili
dall'home page del sito.
>>> 4) Natura dei beni
<<<
I beni e servizi in vendita sono quelli
descritti sulle pagine del sito, dove il nome del prodotto e l'eventuale
descrizione del bene e/o del servizio contengono le caratteristiche essenziali
dei beni.
Resta inteso che l'immagine a corredo
della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente
rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni,
prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto
all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico,
non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
Dati e immagini sono soggetto a modifiche,
aggiornamenti periodici, allo scopo di continuo miglioramento del servizio per
il consumatore.
>>> 5) Modalità di acquisto e IVA
<<<
Il Cliente può acquistare solo i prodotti
presenti nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine,
visionabili online all'indirizzo http://www.andiotta.net, così come descritti
nelle relative schede informative.
I prodotti sono offerti al prezzo indicato
nel sito alla data in cui viene eseguito l'ordine.
I prezzi esposti sono, generalmente,
comprensivi di IVA; tale indicazione è presente nel riquadro dove appare il
carrello. In ogni caso, il valore IVA è evidenziato in dettaglio nella fattura
emessa per l'acquisto del/dei prodotto/i o può non essere esposta se vige il
regime forfetario; al momento, Scicli Servizi adotta la contabilità forfetaria.
I prezzi non comprendono le spese di
trasporto e consegna, oltre alle eventuali spese di contrassegno, comunque
visualizzate prima dell'invio dell'ordine nel carrello di acquisto di beni e/o
servizi nonché specificate nella mail di conferma ricezione ordine inviata al
Cliente.
I prezzi non comprendono eventuali oneri
doganali che sono e rimangono a carico dell’Utente.
Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e
per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella
sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In
particolare è opportuno prendere visione dell'informativa sul recesso.
Prima dell'invio dell'ordine è possibile
correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
L'importo minimo dell'ordine è indicato
sul sito www.andiotta.net.
La corretta ricezione dell'ordine è
confermata dalla Scicli Servizi mediante una risposta via e-mail, inviata
all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di
conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine
Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione.
Il messaggio (detto anche “Conferma
D’Ordine”) ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a
verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni,
secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione
dell'ordine, per qualsiasi motivo, la Scicli Servizi garantisce tempestiva
comunicazione al Cliente.
L'IVA relativa ai prodotti o gli esoneri
per legge, vengono calcolati al momento dell'acquisto.
in particolare l’IVA applicata varia a
seconda dei beni oggetti dell'acquisto:
- a) Vino, Birra, Confezioni contenenti
vino: 22%;
- b) Accessori: 22%;
- c) Confezioni regalo: 22%;
- d) Confezioni Regalo di Olio: 10%;
- e) Olio e pomodoro: 4%;
- f) Dolci 10%;
- g) Sott'olio: 10%;
- h) Marmellate e conserve: 10%;
- i) altro non alimentare: 22%.
L’esonero dell’IVA relativa ai prodotti
viene applicata nei seguenti casi previsti dalla legge quando Scicli Sdrvizi sarà
in contabilità ordinaria IVA (vedi punto 5):
- 1) Esportazioni Extra EU: a titolari di
partita IVA e privati (Art. 8 D.P.R. 633/1972);
- 2) Cessioni Intra-EU: a titolari di
partita IVA iscritti VIES (Art. 41 D.L. 331/1993);
- 3) Operazioni con la Repubblica di San
Marino: a titolari di partita IVA (Art. 71 D.P.R. 633/1972).
Prezzi e disponibilità dei prodotti
commercializzati su andiotta.net sono soggetti a modifica senza preavviso.
>>> 6) Contratti d'acquisto
stipulati da minorenni <<<
Il Sito si rivolge esclusivamente ad
Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età.
I minori di 18 anni non possono utilizzare
i nostri servizi, in quanto rivolti al solo pubblico maggiorenne.
Senza il consenso dei genitori, i
minorenni non possono per legge stipulare alcun contratto.
Tuttavia, se quest'eventualità si
verifica, i genitori devono comunicarlo il più presto possibile a Scicli
Servizi, in quanto l'assenza di una reazione significherebbe l'accettazione del
contratto d'acquisto.
>>> 7) Modalità di pagamento
<<<
Il pagamento dell’ordine a favore di Scicli
Servizi può avvenire con varie metodologie:
- 7A) Pagamenti on-line
- a) - Carta di Credito - Il sistema di
pagamento NON accetta attualmente le carte di credito.
- b) - Paypal - Scegliendo questa opzione
verrai indirizzato al sito di PayPal per concludere la transazione. Al momento
dell'ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo
all'acquisto effettuato. Scopri maggiori informazioni su PayPal.
- 7B) Pagamenti Off-Line
- c) - Bonifico Bancario Anticipato - In
caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato l’Utente dovrà procedere
soltanto dopo aver ricevuto dal nostro Servizio Clienti la CONFERMA
dell’ORDINE. L'invio di quanto ordinato avverrà soltanto all'atto
dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c della Scicli Servizi. La
prova di avvenuto bonifico, comprensivo di CRO (codice riferimento operazione),
deve pervenire alla Scicli Servizi via e-mail all'indirizzo clienti@andiotta.net
entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
Il Cliente deve effettuare un bonifico,
corrispondente all’importo specificato alla conferma dell’ordine con i
riferimenti del conto che verranno forniti da Scicli Servizi, indicando la Causale:
"Ordine n. [numero indicato sulla e-mail di conferma dell'ordine]".
- d) – Vaglia Postale - In caso di
pagamento tramite Vaglia Postale Anticipato il Cliente dovrà procedere soltanto
dopo aver ricevuto dal nostro Servizio Clienti la CONFERMA dell’ORDINE. La
spedizione di quanto ordinato sarà effettuata solo ad accredito avvenuto.
La prova di avvenuto versamento deve
pervenire alla Scicli Servizi via e-mail all'indirizzo clienti@andiotta.net
entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà
ritenuto automaticamente annullato.
Il Cliente deve effettuare un versamento
corrispondente all’importo specificato alla conferma dell’ordine con i seguenti
riferimenti:
Beneficiario: Cecilia Manenti – Via Monti
Sicani – 97018 – Scicli– (RG) – Italia indicando come Causale:
"Ordine n. [numero indicato sulla e-mail di conferma dell'ordine]"
- e) – Contrassegno al corriere – si
applica alle sole consegne effettuate sul territorio italiano.
Per acquisti in Contrassegno, verrà
applicato all'importo totale un contributo supplementare alle spese di incasso
pari a € 5,00 (IVA 22% esclusa).
Il pagamento dovrà essere eseguito
esclusivamente con le seguenti modalità:
- con denaro contante, esclusivamente fino
a importi di 999,99€ (ai sensi DL 201/2011, art. 12);
- con assegno CIRCOLARE intestato al
corriere incaricato della consegna (es."Brt Spa").
Nel caso in cui il valore del contrassegno
sia superiore all'importo massimo accettabile dal corriere, Scicli Servizi
potrà richiedere l'importo eccedente tramite bonifico bancario.
- f) - Ricarica Postepay - Il Cliente
dovrà procedere soltanto dopo aver ricevuto dal nostro Servizio Clienti la
CONFERMA dell’ORDINE. La spedizione di quanto ordinato sarà effettuata solo ad
accredito avvenuto della ricarica.
La prova di avvenuto versamento deve
pervenire alla Scicli Servizi via e-mail all'indirizzo clienti@andiotta.net
entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine
insieme a copia della conferma dell'ordine..
Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà
ritenuto automaticamente annullato.
Il Cliente deve effettuare un versamento
corrispondente all’importo specificato alla conferma dell’ordine con i seguenti
riferimenti:
Beneficiario: Cecilia Manenti – codice
fiscale MNNCCL80A69C351A Postepay n. 5333 1710 4074 1783 sc. 11/21. I costi di
ricarica sono a carico esclusivo del Cliente.
- 7C) Sicurezza delle transazioni on-line
Scicli Servizi è molto attenta alla
sicurezza dei propri Utenti. Scicli Servizi non tratta e non conserva i dati
dei titoli di pagamento i quali sono trattati e/o conservati dai relativi
fornitori del servizio di pagamento. L’effettivo pagamento avviene infatti
attraverso campi di inserimento dei dati di pagamento protetti e criptati,
serviti direttamente dal servizio bancario. Solo a transazione avvenuta, il
fornitore del servizio bancario comunica l’esito del pagamento, senza fornire
alcuna informazione sensibile. Per tale ragione, Scicli Servizi non ha alcun
potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il
pagamento e non potrà, pertanto, essere ritenuta in alcun modo responsabile per
conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito
da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi
acquistati.
>>> 8) Ordini e Fatturazione
<<<
La Scicli Servizi accetta ordini
esclusivamente con consegna nei territori nazionali indicati nelle opzioni
presenti nel modulo d'ordine online. Non si accettano spedizioni presso Caselle
Postali.
Gli ordini si accettano per iscritto,
E-mail, Internet (on line), telefono, fax.
Per ogni ordine effettuato, la Scicli
Servizi:
- 8a) nel caso di titolari di partita Iva,
emette fattura entro i tempi previsti dalla legge italiana inviandola
all'indirizzo e-mail o all’indirizzo di residenza indicato in fase di
registrazione. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni
fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà
possibile, dopo l'emissione della stessa.
- 8b) nel caso di consumatori NON
registrati al sito con proprio account, secondo la definizione e qualificazione
di cui al D. Lgs. 206/05, come successivamente modificato ed integrato, emette
fattura solo su richiesta specifica del Cliente al momento dell’effettuazione
dell’ordine, inviandola all'indirizzo e-mail o all'indirizzo di residenza
indicato in fase di ordine. Quindi, per l'emissione della fattura, fanno fede
le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in
fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Il sistema di vendita a
distanza, non impone l'emissione della fattura (né dello scontrino o della
ricevuta fiscale) ad un consumatore (non titolari di partita IVA), secondo
l'art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e
l'articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato
dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009). Se l’emissione della fattura
non è richiesta dal Cliente, ai soli fini di assistenza o garanzia vale la
“conferma d’ordine”.
- 8c) nel caso di consumatori registrati
al sito con proprio account, emette fattura entro i tempi previsti dalla legge;
la stessa è valida ai fini di assistenza o garanzia.
ATTENZIONE:
L'efficacia del presente contratto/ordine
è sospensivamente condizionata da una parte dalla conferma d’ordine inviata da andiotta.net,
che deve essere controllata dal consumatore, il quale deve comunicare
tempestivamente e comunque entro 24 ore, per iscritto al Servizio
Clienti qualsiasi errore, modifiche o annullamento
dell'ordine, altrimenti le indicazioni contenute nella conferma d’ordine si
applicheranno al Contratto.
Verificare attentamente i dati inseriti
nel campo “indirizzo di fatturazione”, non è possibile in nessun caso
modificare tali dati, il contenuto della fattura, della ricevuta fiscale o
dello scontrino una volta che l'ordine è entrato nel processo di spedizione. La
fattura verrà intestata all’indirizzo inserito nel campo fatturazione al
momento dell’acquisto e non sarà possibile intestare la fattura a un nominativo
o a un indirizzo diverso. Nessuna variazione in fattura sarà, pertanto,
possibile.
Se il documento di fatturazione non
dovesse essere richiesto contestualmente all’inserimento dell’ordine non potrà
in nessun caso essere emesso a posteriori.
>>> 9) Spedizione & Consegna
della merce <<<
- 9a) Spese di Consegna & Spedizione
Le spese di consegna sono fatturate sulla
base delle tariffe indicate all'atto dell'ordine o comunicate dal Servizio
Clienti alla data in cui è stato trasmesso l'ordine. Il destinatario della
merce è responsabile del pagamento di tasse e oneri doganali previsti dalla
normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti. Il Corriere è
responsabile della consegna. La Scicli Servizi si impegna a raccogliere
eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso
il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri
diritti come per legge.
La Scicli Servizi permette al cliente di
scegliere il tipo di trasporto: ordinario o espresso, con costi differenti.
Quando l'ordine supera un determinato importo, esplicitato sul sito andiotta.net,
il trasporto è gratuito.
Per la consegna degli ordini effettuati su andiotta.net,
Scicli Servizi si avvale di principali corrieri espresso per spedizioni in
Italia, Europa, Resto del Mondo.
Gli ordini sono smistati e, di norma,
affidati ai corrieri al max. entro i 20 giorni successivi al giorno in cui
l’ordine viene ricevuto o confermato, salvo se non diversamente indicato sul
sito. Eventuali ritardi di consegna saranno immediatamente segnalati all’Utente
tramite e-mail all’indirizzo comunicato in fase di acquisto. In caso di ritardo
superiore a 30 giorni, il Cliente e Scicli Servizi concorderanno l’eventuale
nuova data di consegna. Se il termine supplementare concesso dovesse scadere
senza che i prodotti siano stati consegnati, il Cliente sarà legittimato a
risolvere il contratto.
Al rilascio ai corrieri della merce,
l’Utente viene informato dei dati relativi al tracking della spedizione e dei possibili
orari di consegna. L'individuazione della merce ed il relativo passaggio di
proprietà avvengono all'atto della rimessa della merce al Corriere stesso. Con
tale atto si considererà altresì adempiuta l'obbligazione di consegna gravante
su Scicli Servizi.
- 9b) Consegna
La consegna della merce avviene
all’indirizzo indicato dal Consumatore e riportato nella Conferma d’ordine.
Allo scopo di evitare potenziali azioni
fraudolente, il Corriere incaricato si riserva il diritto di controllare un
documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati con quelli emessi
nella fattura d’ordinazione, cioè con quelli del titolare di carta di credito.
La consegna a domicilio è effettuata dal
Lunedì al Venerdì nelle normali ore lavorative, festivi esclusi.
Tutta Italia è gestita in 24/48 ore, per
tutti i paesi dell’Unione Europea, la consegna avviene entro 5 giorni
lavorativi. Le consegne con destinazioni in paesi extra comunitari possono
subire variazioni a causa delle formalità doganali.
Suggeriamo di indicare un indirizzo di
recapito sicuro, dove sia presente qualcuno per il ritiro.
In caso di “mancata consegna”, il corriere
lascerà un avviso per indicare una nuova data e orario per il successivo
tentativo di consegna, o permettere il ritiro del pacco presso la sede del
corriere più vicina; inoltre, è importante indicare il nominativo riportato a
citofono ed un recapito telefonico per consentire al corriere oppure al nostro
Servizio Clienti di contattare l’acquirente in caso di necessità.
La consegna di quanto ordinato, se non
diversamente specificato, si intende al piano strada.
- 9c) Garanzia
Non è, comunque, possibile garantire una
data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere,
dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. Scicli
Servizi non potrà, pertanto, essere ritenuta responsabile per qualsiasi
conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. In ogni caso,
all’atto della consegna della merce da parte del corriere l’Utente sarà tenuto
a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque
alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non
presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto
dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di
controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. "Imballo
bucato", "Imballo schiacciato", etc.) sul documento di consegna
del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare
alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.
- 9d) Giacenza
nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni
lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a
causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente
all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato; in tal caso
Scicli Servizi provvederà al rimborso della somma ricevuta a titolo di
pagamento, al netto delle spese per la spedizione tentata e non riuscita e
all’eventuale costo di giacenza.
>>> 10) Diritto di Recesso
<<<
Ai sensi della normativa comunitaria in
vigore (direttiva 2011/83/UE, ratificata in Italia con il D. Lgs. 21 Feb. 2014,
n° 21), se il Cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista
la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha
diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza
necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per
le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso e fatto
salvo quanto indicato al successivo punto.
Il diritto di recesso può essere
esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le
seguenti modalità:
- Il Cliente dovrà inviare a Scicli
Servizi una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di
ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione dovrà essere effettuata
esclusivamente via e-mail: ordini@andiotta.net indicando il numero e data dell’ordine, il
prodotto o i prodotti per i quali intendi esercitare il diritto di recesso
identificandoli con il proprio nome/codice.
- Una volta pervenuta la suddetta
comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Scicli Servizi provvederà
rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di
restituzione dei prodotti, che dovranno essere rispediti al seguente indirizzo:
c/o Scicli Servizi di Manenti Cecilia, Via Carrubbo 3/B, CAP 97018, Scicli (RG)
, Italia, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni
dall'autorizzazione.
- I costi diretti della restituzione dei
prodotti sono a carico del Cliente.
- Scicli Servizi provvederà a ritirare i
prodotti al costo di spedizione indicato sul sito solo se gli stessi per loro
natura o per volontà del Cliente stesso, non possono essere normalmente
restituiti dal Cliente.
- IMPORTANTE: nessuna merce restituita
sarà accettata, se priva di autorizzazione al rientro fornita dal nostro
Servizio Clienti.
- Si precisa che nelle ipotesi di
operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è
abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o
addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con
la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo
dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Il diritto di recesso è comunque
sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto
acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su
parte del prodotto acquistato (es.: componenti, accessori, ecc...);
- Il bene acquistato dovrà essere integro
e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,
ecc...);
- Per limitare danneggiamenti alla
confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla
quale apporre un'etichetta ricevuta via e-mail;
- Va evitata in tutti i casi l'apposizione
di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del
prodotto;
- La spedizione, fino all'attestato di
avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità
del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Scicli
Servizi darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 4 giorni lavorativi
dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere
tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il
rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il
prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e, nel
contempo, sarà annullata la richiesta di recesso.
- Scicli Servizi non risponde in nessun
modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti dal Cliente con
spedizioni non assicurate;
- Al suo rientro, il prodotto sarà
esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni, non derivanti dal
trasporto, che saranno addebitati al Cliente.
- Il Cliente, in ogni caso, sarà
responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una
manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la
natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni medesimi. Nella
fattispecie in cui il bene risulti evidentemente usato, tale da subire una
conseguente svalutazione commerciale anche nell'ipotesi di una sua
ri-commercializzazione nello stato di “prodotto usato”, si procederà ad una
eventuale riduzione del valore. Stessa cosa anche in mancanza dell‘imballo
originale oppure della sua non integrità tale da richiederne il riacquisto dal
produttore o la sostituzione dello stesso.
Fatte salve eventuali spese di ripristino
per danni di cui al precedente paragrafo e al netto dei costi diretti di
restituzione (esclusivamente nel caso in cui i prodotti non siano restituiti
direttamente dal Cliente), Scicli Servizi provvederà a rimborsare al Cliente
l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della merce,
tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a
mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire
tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod.
IBAN del conto corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente,
per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o
suo contenuto); nei casi in cui Scicli Servizi accerti l'assenza di elementi
integranti del prodotto (accessori, componenti, manuali, ...) provvederà alla
comunicazione di rigetto del recesso via e-mail; il prodotto rimarrà a
disposizione del Cliente per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data della
comunicazione. Decorso tale termine il prodotto verrà smaltito senza ulteriore
avviso.
>>> 11) Eccezioni al Diritto di
Recesso <<<
Resta in ogni caso inteso che, con
riferimento alle prestazioni di servizio, il diritto di recesso non potrà
essere esercitato dal Cliente dopo la completa fornitura del servizio richiesto
da parte di Scicli Servizi qualora la fornitura stessa sia iniziata con
l’espresso accordo dell’Utente e questi abbia accettato di perdere il diritto
di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio.
In ogni caso, ai sensi dell’art. 59 del
Codice del Consumo, sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni
confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono
essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.
>>> 12) Recesso del Fornitore
<<<
Scicli Servizi ha la facoltà di recedere
dell’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al
Cliente una semplice comunicazione motivata:
- Qualora si trovasse nell’impossibilità
di evadere l’ordinazione richiesta a causa dell’indisponibilità anche
temporanea del prodotto ordinate (ai sensi dell’art. 54. Comma 2 D. Lgg.
206/05).
- Qualora sopraggiungano delle motivazioni
tali da rendere la transazione non eseguibile nelle normali condizioni e
procedure previste.
In tali casi il Cliente avrà diritto
esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
>>> 13) Comunicazione sul Diritto
di Recesso <<<
In generale, per quanto non espressamente
scritto, valgono le norme di legge in materia di contratti a distanza. Ogni
eventuale controversia è sottoposta alla giurisdizione italiana.
>>> 14) Garanzie <<<
- 14a) Garanzia Legale & di Conformità
Scicli Servizi opera diligentemente e in
assoluta buona fede nel selezionare Fornitori e Partner, verificando l’effettiva
idoneità degli stessi a fornire i prodotti nelle quantità e secondo le
caratteristiche descritte nelle offerte di acquisto, fermo restando che la
stessa non può essere responsabile per danni a persone derivanti da eventuale
violazione da parte dei produttori.
In ogni caso, Scicli Servizi non potrà
garantire la completezza né del contenuto delle informazioni fornite dal
Fornitore o dal Partner, né della perfetta corrispondenza di quanto descritto
nella scheda del prodotto consegnato, così come la legittimità dell’utilizzo da
parte del Fornitore o Partner delle immagini, dei video e dei segni distintivi.
L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte
possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare
fedelmente il prodotto consegnato. Scicli Servizi è direttamente responsabile
della conformità dei prodotti in garanzia.
In caso di prodotti che dovessero
risultare non conformi, l’Utente contatterà il Servizio Clienti inviando una
mail a: ordini@andiotta.net
Scicli Servizi indicherà un centro di
riparazione adatto alla verifica e riparazione della merce in garanzia oppure,
una volta verificata direttamente l’anomalia, alla successiva riparazione o
sostituzione ovvero ad effettuare il rimborso attraverso riaccredito sul titolo
originariamente utilizzato per il pagamento oppure all’emissione di un Voucher
di ammontare pari all’importo del prodotto acquistato.
Nessun danno può essere richiesto a Scicli
Servizi per eventuali ritardi nell'effettuazione delle sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle
garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito
dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali,
accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale,
raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va
evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente
sulla confezione originale del prodotto.
In ogni caso la garanzia legale è
riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato un acquisto su
per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
professionale eventualmente svolta.
- 14b) Prodotto inesatto:
Scicli Servizi garantisce che i Prodotti
oggetto di compravendita su andiotta.net corrispondono a quanto descritto nel sito.
Nel caso che uno o più prodotti fossero
non corrispondenti a quanto richiesto (si ritengono non esatti prodotti che non
coincidono per natura e descrizione con ciò che viene acquistato; Es.: per il
Vino deve corrispondere il nome, tipologia del prodotto, eventuale produttore;
l’annata del vino non può essere ritenuto come elemento preciso e
indiscernibile in quanto sempre passibile di modifica e aggiornamento, ad
eccezione dei vini denominati “Riserva”), Scicli Servizi si impegna alla
sostituzione con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a
rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 15 giorni dalla
data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni
lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti.
I Prodotti inesatti devono essere
ritornati a Scicli Servizi con spese a carico della stessa entro il termine di
15 giorni dalla consegna e, comunque, dopo accordi con il Cliente per le
modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato.
Gli stessi dovranno essere restituiti
integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale e
collocati nel loro imballo originale, o in ogni caso in imballi idonei a
permettere una spedizione sicura.
Scicli Servizi si riserva il diritto di
sostituire, a proprie spese, i prodotti inesatti o a rimborsare il loro importo
solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede e al controllo degli
stessi.
- 14c) Segnalazione/Sostituzione
vino/birra difettato:
- La segnalazione di eventuali difetti del
vino o della birra e relativa richiesta di sostituzione è accettata entro un
massimo di 15 giorni dalla data di consegna del prodotto;
- Resta inteso che il prodotto
eventualmente oggetto di richiesta di sostituzione deve essere un prodotto
commercializzato e presente nei listini correnti della Cantina Produttrice, in
caso negativo, la Scicli Servizi è assolta da qualsiasi impegno alla
sostituzione, ivi compreso il rimborso del prodotto ritenuto difettato.
- La Scicli Servizi ricopre, durante la
fase di Segnalazione/Sostituzione, la figura di mero ''Punto di Unione'' tra il
Cliente e la Cantina Produttrice, ma non è in nessun caso responsabile
dell’esito finale né può essere per questo citato;
- Alla rilevazione del difetto il Cliente
è tenuto alla conservazione del ''tappo'' della bottiglia e del suo contenuto;
- Il Cliente è tenuto a segnalare
immediatamente il difetto riscontrato via e-mail a Scicli Servizi
all’indirizzo: ordini@andiotta.net, indicando il prodotto, numero dell’ordine e
la data di consegna;
- Il Cliente deve approntare la bottiglia
per la ''Spedizione di rientro'' alla Scicli Servizi, tenendo cura che
l’imballaggio sia adeguato e congruo alla spedizione ''sicura'' della stessa
opportunamente ''tappata'', la spedizione è da effettuarsi a proprio carico;
- La stessa sarà inoltrata alla cantina
produttrice da parte di Scicli Servizi a proprie spese;
- La Cantina produttrice, a propria
discrezione giudicherà il prodotto, ed emetterà suo proprio insindacabile
giudizio;
- In caso di giudizio positivo (vino/birra
ritenuto difettato) da parte della Cantina Produttrice, la stessa provvederà
alla sostituzione del prodotto che sarà consegnato a spese della Scicli
Servizi;
- In caso di giudizio negativo (vino/birra
non ritenuto difettato) da parte della Cantina Produttrice, Scicli Servizi è
assolta da qualsiasi impegno alla sostituzione, ivi compreso il rimborso del
prodotto ritenuto difettato;
- nel caso che la cantina Produttrice
adotti come politica aziendale la non sostituzione dei prodotti difettati,
Scicli Servizi è assolta da qualsiasi impegno alla sostituzione, ivi compreso
il rimborso del prodotto ritenuto difettato.
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utilizzo del servizio fornito con il sito andiotta.net. In nessun caso Scicli
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Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
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Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione
del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore,
la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di
residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente
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Ai sensi e per gli effetti del Decreto
Legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni per l'attuazione
della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei
consumatori, comunichiamo l'esistenza di una piattaforma di risoluzione
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